Hur gör jag vid Retur eller Byte?

Som kund hos oss har du alltid 14 dagars retur och bytesrätt på dina varor om de ej använts eller öppnats. Kom ihåg att alltid ange ordernummer vid returer eftersom detta gäller som returnummer för ditt ärende.


1. Det första du skall göra vid retur eller byte av en vara är att kontakta oss. För att underlätta och påskynda ärendet skall du alltid vara specifik i din beskrivning och ange ditt ordernummer som även blir ditt returnummer.


2. När du fått svar utav oss skall du returnera varan i lämplig förpackning där du bifogar en förklaring samt ordernummer. Skicka sedan returen till följande adress:

Hair Fashion
Västra Kanalgatan 9
151 71 Södertälje


3. Återbetalning och makulering av köpet sker då vi fått varan i retur. Kom ihåg att du ansvarar för att varan kommer fram till oss i gott skick och att du står för returkostnaden.


4. Vid byten skall du informera oss om va du önskar byta till, eventuella mellanskillnader justeras därefter. Din nya vara skickas såfort vi fått in din sändelse enligt ovan.

5. Retur eller byte av löshår, vi returnerar INTE löshår eller kosmetiska produkter som du använt. Produkten skall vara oanvänd och förpackningen obruten. Om du returnerar löshår där förpackningen är bruten eller där löshåret tagits ur så kommer returen INTE godkännas.

När du fått håret kan du enkelt ta ur håret från plastfodralet och jämföra färgen genom att hålla löshåret mot ditt hår. Hår som returneras skall ligga i förpackningen så som håret blir levererat. Plocka alltså inte bort håret från kartongunderlaget som den är fäst på.

Paket som returneras till oss utan att ni kontaktar oss innan godtas EJ.